Гарантия

Мы заботимся о наших клиентах и помогаем каждому покупателю. Это касается, конечно же, и гарантийного обсуживается.

Бесплатное обслуживание представляется в течение 24 месяцев со дня продажи, что, бесспорно, очень удобно. При отсутствии нарушений условий гарантийного обслуживания вы сможете, если это необходимо, первые 12 месяцев отремонтировать свой аппарат бесплатно с заменой нужных частей. А следующие 12 месяцев – бесплатный ремонт аппарата, вышедшего из строя по вине покупателя. Владелец оплачивает только запчасть.

Доставка осуществляется лично вами в наш магазин, что помогает вам точно удостоверится о помещении товара в список ремонтируемых. Наши специалисты в течение 7 дней со дня обращения делают проверку всего аппарата, и, если понадобиться, дополнительная проверка – 20 дней. В случае выявления недостатка, ремонт (включая проверку) будет длиться 45 дней.

К нам заглянуть можно даже в обед: наш график удобен для срочных случаев – понедельник-пятница с 11:00 до 17:00

К сожалению, бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на:

  • - Аккумуляторные батареи, внешние блоки питания и зарядки устройства.

  • - Соединительные кабели, антенны и переходники для них, устройства Hands Free, гарнитуры, носители инф. типа flash.

  • - Чехлы, шнурки для переноски, крепёжные приспособления и иные аксессуары, прилагающиеся к изделию.

  • - Программное вмешательство, повлёкшее блокировку телефона.

Также есть и другие условия, при которых мы не сможем обеспечить вам бесплатное сервисное обслуживание:

- При отсутствии гарантийного талона или несоответствия сведений в гарантийном талоне учётным параметрам изделия (наименование, серийный номер, дата и место продажи), при невозможности однозначный идентификации изделия, при наличии в гарантийном талоне незавершенных исправлений.

- При отсутствии документов, подтверждающих покупку изделия (накладной, товар чека)

- При нарушении положений, изложенных в Руководстве по эксплуатации изделия (паспорте)

- Если неисправность возникла вследствие попадания в него посторонних предметов, веществ, жидкостей, под влиянием бытовых факторов (влажность, низкая или высокая температура, пыль, насекомые и т.д.), невыполнение требований ГОСТ 13109-97 к сети электропитания, стихийных бедствий, неправильной эксплуатации, транспортировки и хранения, а также действия третьих лиц.

- При обнаружении на изделии или внутри его следов ударов, небрежного обращения, постороннего вмешательства (вскрытия), механических, коррозионных и электрических повреждений, самостоятельного ремонта, внесения конструктивных изменений в оборудование владельцем или другими лицами.

- Если неисправность возникла при использовании нестандартных или некачественных аксессуаров , а также прии использовании неофициальных прошивок и инструментов для перепрошивки (флешеров).

При несоблюдении правил и условий эксплуатации, действий потребителей, третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств, продавец снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием людям, домашним животным и имуществу.

Мы, безусловно, сможем обменять изделие на аналогичное, но только в течение 14 дней с даты продажи изделия и при следующих условиях:

- комплектность изделия и аксессуаров не наружена, имеются все печатные вложения (инструкции, аннотации и т.д.), диски с ПО, сохранены все элементы упаковки изделия, защитные плёнки, защитные пакеты.

- отсутствуют механические и химические повреждения корпуса (сколы лакокрасочного покрытия, потёрности, царапины, трещины) внутренних схем, аксессуаров и упаковки.

- изделия и аксессуары не имеют следов попыток неквалифицированного ремонта.